Stel je voor: je hebt net een gloednieuwe rollator van €450. Of een sta-op stoel die je via de WMO hebt gekregen.
▶Inhoudsopgave
En dan… is hij weg. Of je kind stoot er per ongeluk tegenaan en het stuur is krom. Even heel anders dan je had gehoopt, dus. Wat nu?
In paniek raken helpt niet, maar gelukkig is er vaak een oplossing.
Je verzekering kan je hierbij helpen, maar je moet wel weten hoe het werkt. Dit is je stappenplan, zonder ingewikkelde woorden. Just practical help.
Wat is een verzekering voor je hulpmiddel eigenlijk?
Een verzekering voor je hulpmiddel is een extra stukje zekerheid. Je betaalt ieder jaar een klein bedrag, en als er iets vervelends gebeurt met je hulpmiddel, dan zorgt de verzekering dat je niet voor de volle 100% zelf hoeft te betalen.
Je kunt dit vaak regelen via je inboedelverzekering, of via een speciale aanvullende verzekering voor zorgproducten. Het gaat hierbij niet alleen om diefstal.
Denk ook aan schade. Je laat je scootmobiel vallen, je rollator raakt beschadigd bij een valpartij of je gehoorapparaat spoelt per ongeluk door het toilet. Zonder verzekering ben je vaak honderden euros kwijt. Met een verzekering is dat meestal een stuk minder.
Wel zo fijn voor je portemonnee, vooral als je net een nieuwe kreeg via de WMO of thuiszorg.
Let wel: een verzekering is niet hetzelfde als de WMO-regeling. De WMO regelt dat je een hulpmiddel krijgt. De verzekering regelt dat je schade vergoed krijgt.
Dat zijn twee verschillende dingen. Soms is het verplicht om je hulpmiddel te verzekeren, soms is het optioneel.
Check dit altijd even bij je gemeente of zorgverzekeraar. Zo voorkom je vervelende verrassingen.
Waarom is dit onmisbaar voor mantelzorgers en thuiszorg?
Voor mantelzorgers is een hulpmiddel vaak cruciaal. Het zorgt voor veiligheid en zelfstandigheid.
Als een rollator of sta-op stoel kapot is, verandert er direct veel.
Je kunt niet zomaar even een nieuwe kopen. De impact is groot, dus is het fijn dat je snel geholpen wordt. Een verzekering geeft rust.
Thuiszorgmedewerkers werken met deze spullen. Ze verplaatsen een tillift of helpen bij het gebruik van een douchestoel.
Als er dan schade ontstaat, is het niet altijd duidelijk wie dit betaalt. Is het de zorgverlener? Of de cliënt? Een verzekering kan deze discussie soms voorkomen of oplossen. Zeker als het om dure apparatuur gaat, zoals een hoog-laag bed (€1.500 - €3.000) of een elektrische rolstoel (€2.000 - €6.000).
Denk ook aan de kosten voor vervanging. Een basis rollator heb je al voor €100, maar een speciaal aangepast model loopt al snel op tot €600.
Een gehoorapparaat kost al gauw €1.200 per stuk. Zonder verzekering ben je deze bedragen kwijt. Een kleine maandelijkse premie van €5 tot €10 helpt je enorm om dit risico af te dekken. Het is een kleine moeite voor een grote zekerheid.
Wat te doen bij diefstal of schade? Stap voor stap
Het overkomt je: je rollator is gestolen uit de tuin of je scootmobiel is beschadigd. Blijf kalm. Je eerste actie is aangifte doen.
Zonder aangifte kun je vaak geen claim indienen. Bel 112 als het net gebeurd is en er nog een dader is, of ga naar de politie website om aangifte te doen van diefstal. Voor schade door een ander (een aanrijding) is een proces-verbaal ook belangrijk.
Neem daarna direct contact op met je verzekeraar. Geef aan dat je schade hebt of dat er iets gestolen is.
Zij sturen je een schadeformulier. Vul dit zo volledig mogelijk in. Noteer wat er precies gebeurd is, waar en wanneer.
Voeg de aangifte en eventuele foto's van de schade of de plek waar het stond bij. Wees specifiek: “Gestolen: Invacare Orion rollator, type 4-wieler, kleur blauw, frame nummer 12345”.
Verzamel alle bewijzen. Heb je een bon? Een factuur?
Een foto van het serienummer? Als je het via de WMO hebt gekregen, vraag dan bij de gemeente om een kopie van de overeenkomst of het eigendomsbewijs. Soms ben je zelf eigenaar, soms is de gemeente dat. Dit is belangrijk voor de vergoeding.
De verzekeraar wil weten wat de waarde was op het moment van de diefstal of schade. Wacht op de afhandeling.
De verzekeraar beoordeelt je claim. Als ze akkoord gaan, krijg je geld of een nieuwe vergoeding. Zoek ook uit wie verantwoordelijk is voor service en houd er rekening mee dat er een eigen risico kan zijn.
Dit is een bedrag dat je zelf betaalt, bijvoorbeeld €100 of €250. Check dit in je polis.
Als ze weigeren, vraag dan om een schriftelijke uitleg. Dan kun je bezwaar maken.
Tip: Maak altijd een foto van je hulpmiddel inclusief het typeplaatje of serienummer. Bewaar deze digitaal. Dit helpt enorm bij het aantonen van eigendom en type bij diefstal.
Soorten verzekeringen en kosten: wat past bij jou?
Er zijn een paar opties. De meest gangbare is een aanvulling op je inboedelverzekering.
Veel verzekeraars (zoals Nationale-Nederlanden, OHRA, Aegon) bieden een module ‘Buitenhuis’ aan, zeker wanneer je een hulpmiddel lenen bij de uitleen overweegt.
Dit kost vaak tussen de €3 en €8 per maand. Hiermee zijn je spullen vaak ook verzekerd als ze buiten je huis zijn, zoals in de tuin of op straat. Een tweede optie is een specifieke zorgverzekering met een extra module.
Dit is soms nodig voor dure medische hulpmiddelen die niet onder de inboedel vallen. De premie ligt hier vaak wat hoger, rond de €10 tot €15 per maand.
Dit is vooral interessant als je meerdere dure hulpmiddelen hebt, zoals een elektrische rolstoel en een zuurstofapparaat. Let op de dekking. Sommige verzekeringen dekken diefstal, maar geen schade door eigen schuld. Anderen dekken alles, mits je het op slot had gezet (bij scootmobiels).
Lees de kleine lettertjes. Wat is de maximale vergoeding?
Vaak is dit €1.500 of €2.500 per gebeurtenis. Is je hulpmiddel duurder? Dan moet je een aparte verzekering afsluiten voor het bedrag erboven.
- Rollator (basis): €100 - €200
- Elektrische scootmobiel: €2.000 - €5.000
- Sta-op stoel: €450 - €1.200
- Hoog-laag bed (verpleegbed): €1.500 - €3.000
- Douchestoel (opklapbaar): €80 - €150
Wat kost een nieuw hulpmiddel zonder vergoeding? Om je een idee te geven (en wat de procedure voor retourneren is):
Zonder verzekering ben je deze bedragen dus direct kwijt. Een kleine premie voelt dan als een besparing.
Praktische tips om gedoe te voorkomen
Voorbereiding is alles. Zorg dat je administratie op orde is. Bewaar bonnen en facturen in een mapje (digitaal of fysiek). Noteer serienummers.
Als je het via de WMO hebt, weet dan of je huurt of koopt.
Bij huur is de gemeente vaak eigenaar en moet zij de verzekering regelen. Bij koop ben jij zelf verantwoordelijk. Check dit!
Beveilig je spullen goed. Een scootmobiel hoort op slot en bij voorkeur onder een afdak of camera. Een rollator kun je het beste binnen zetten.
Een GPS-tracker (kost €30 - €60) kan helpen bij diefstal. Verzekeraars eisen soms dat je het op de juiste manier beveiligt.
Doe je dit niet, dan kunnen ze een schadeclaim afwijzen. Dat zou zonde zijn. Wees proactief bij schade. Maak direct foto’s. Vraag getuigen om hun contactgegevens.
Doe altijd aangifte, ook als je denkt dat het nutteloos is. De verzekeraar wil dat bewijs zien.
En tot slot: schakel je mantelzorger of een familielid in om te helpen met het invullen van de formulieren.
Het is soms best veel papierwerk, en met hulp gaat het sneller en beter. Een laatste ding: bel je verzekeraar. Gewoon even bellen. Leg de situatie uit.
Vaak weten ze meteen wat er moet gebeuren. Ze sturen je het juiste formulier of geven direct een seintje naar de schadebehandelaar. Een menselijke stem helpt om dingen sneller op te lossen. Succes!